Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour informer Stenhof de votre décision de vous rétracter, en écrivant à contact@stenhof.com.

Après cette notification, les produits doivent être retournés sous 14 jours, complets et correctement protégés. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation imputable à Stenhof.

Pour des raisons d’hygiène, une dépréciation peut être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Stenhof peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.

Avant tout retour, contactez contact@stenhof.com afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour applicables.