Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Stenhof entre Stenhof, Route de Botrange 209, 4950 Waimes, Belgique, et ses clients consommateurs.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles et le prix total des produits sont présentés avant la confirmation de la commande. Les prix sont indiqués en euros. Stenhof n’est pas assujettie à la TVA. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

3. Commande et paiement

La commande devient définitive après la validation du paiement. Le client reçoit une confirmation par e-mail. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la commande.

4. Livraison

Les modalités, les délais estimés et les frais applicables sont affichés lors de la commande. En cas de retard important, contactez contact@stenhof.com.

5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour communiquer sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Les modalités complètes figurent dans la politique de retour.

6. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en Belgique, notamment en cas de défaut de conformité.

7. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions. Stenhof ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation.

8. Droit applicable

Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par son pays de résidence. Contact : contact@stenhof.com.