Cosa copre
- Distacco anomalo della finitura o degli strati del prodotto durante un uso normale e documentato.
- Difetti di fabbricazione, come un manico che si allenta o una base che si deforma in modo anomalo.
- Crepe o difetti visibili già al momento della consegna.
Cosa non copre
- Graffi o segni causati da coltelli o utensili metallici.
- Scolorimento o bruciature causati dal surriscaldamento della padella vuota, da una fiamma troppo alta o da un fornello più largo della base.
- Residui bruciati o carbonizzati causati da olio insufficiente, temperatura eccessiva o alimenti lasciati cuocere troppo a lungo.
- Danni causati dalla lavastoviglie quando le istruzioni del prodotto indicano esclusivamente il lavaggio a mano.
- La normale usura della superficie dopo un uso prolungato.
RICHIEDERE ASSISTENZA
Come presentare una richiesta
Contattaci entro 90 giorni dall'acquisto e inviaci:
- Il numero d'ordine.
- Foto nitide del difetto, della padella intera e della base.
- Una breve descrizione dell'uso: fonte di calore, temperatura, utensili impiegati, metodo di pulizia e momento in cui è apparso il problema.
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, se il difetto è coperto, proporrà la soluzione prevista dalle condizioni applicabili.
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Per far durare la tua padella
Usa utensili non metallici, evita di scaldare la padella vuota a temperatura elevata, scegli un fornello adatto alla base e lascia raffreddare il prodotto prima del lavaggio.
