Politica di spedizione

Le aree servite, le opzioni di spedizione, le spese e i tempi stimati sono indicati durante il checkout, prima del pagamento.

Dopo la spedizione, all’indirizzo fornito durante l’ordine vengono inviati un’e-mail di conferma e, quando disponibile, un link di tracciamento. Il cliente deve verificare l’esattezza del proprio indirizzo.

I tempi indicati sono stimati. In caso di ritardo, pacco danneggiato o tracciamento bloccato, contattare contact@velvacare.com indicando il numero d’ordine.

Alla ricezione, segnalare rapidamente qualsiasi danno visibile e conservare l’imballaggio e le fotografie utili alla gestione della richiesta.