Politica di reso e rimborso

Si dispone di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicare a Stenhof la propria decisione di recedere scrivendo a contact@velvacare.com.

Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni, completi e adeguatamente protetti. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, non conforme o errore di preparazione imputabile a Stenhof.

Per motivi igienici, può essere applicata una riduzione di valore se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento iniziale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Stenhof può rinviare il rimborso fino al recupero del prodotto o alla ricezione di una prova di spedizione.

Prima di qualsiasi reso, contattare contact@velvacare.com per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione applicabile.